Como fazer a análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas; Análise dos principais indicadores dos balanços; Garantias pessoais e reais; Classificação do risco de crédito; Estrutura básica e políticas de cobrança; Aspectos da legislação e o código de defesa do consumidor; Estudos de caso; Importância de vendas para a organização; Principais características da administração de vendas; Marketing e atendimento ao cliente em vendas.

Neste curso, serão estudados aspectos que envolvem o relacionamento com clientes, tais quais noções básicas de vendas, atendimento a clientes, análise de risco de crédito e código de defesa do consumidor.